Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — LUW EDITIONS
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ZONE DE LIVRAISON
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Luw Editions livre actuellement en France métropolitaine
uniquement.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine,
nous vous invitons à nous contacter à luw.editions@gmail.com
avant de passer commande. Notre offre de livraison sera
progressivement étendue à d'autres pays.
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PRODUCTION ET EXPÉDITION
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Chaque tirage est fabriqué à la demande après validation de
votre commande, dans notre réseau d'imprimeurs partenaires
locaux en France. Cette production locale réduit
significativement les distances de transport et l'empreinte
carbone de chaque commande.
Délai de fabrication : 1 à 3 jours ouvrés
La fabrication débute généralement dans les 24 heures suivant
la validation du paiement.
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DÉLAI DE LIVRAISON
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- Acheminement après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
- Délai total estimé (fabrication + livraison) : 3 à 8 jours
ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le
transporteur. Conformément à l'article L216-1 du Code de la
consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai
maximum de 30 jours à compter de la commande, sauf accord
contraire des parties.
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FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de
la validation du panier, en fonction du format et du poids
des produits commandés.
Le montant exact apparaît avant validation définitive de la
commande.
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SUIVI DE COMMANDE
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email
contenant :
- La confirmation d'expédition
- Le numéro de suivi du colis
- Le lien pour suivre la livraison en temps réel
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande
en vous connectant à votre espace client sur le site.
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EMBALLAGE
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Tous nos tirages bénéficient d'un emballage protecteur adapté
au format et au support commandé :
- Affiches papier : tube renforcé ou pochette plate cartonnée
selon le format
- Toiles canvas : carton renforcé sur mesure
- Aluminium Dibond : carton renforcé sur mesure avec
protection d'angle
Nos partenaires d'impression accordent une attention
particulière à la qualité de l'emballage afin de minimiser
les risques de dommage pendant le transport.
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LIVRAISON ET RÉCEPTION
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Le transfert de propriété et des risques s'opère à la
livraison effective au Client.
À la réception, nous vous invitons à :
1. Inspecter l'état extérieur du colis
2. Émettre des réserves auprès du transporteur en cas de
colis visiblement endommagé
3. Ouvrir le colis dans les meilleurs délais pour vérifier
le contenu
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COLIS ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
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En cas de produit endommagé pendant le transport ou non
conforme à votre commande, contactez-nous dans les 15 jours
suivant la réception à luw.editions@gmail.com, en joignant
des photographies claires du produit et de l'emballage.
Nous procéderons soit à un remplacement gratuit, soit à un
remboursement intégral, conformément à notre Politique de
Retour et Remboursement.
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COLIS PERDU OU NON LIVRÉ
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Si votre colis n'est pas livré dans un délai raisonnable
après la date estimée, contactez-nous à luw.editions@gmail.com.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Si la perte
est confirmée, un nouveau tirage vous sera expédié gratuitement.
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ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
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Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison
exacte et complète au moment de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un échec
de livraison, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable.
Si le colis nous revient, le Client devra prendre en charge
les frais de réexpédition pour un nouvel envoi.
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ENGAGEMENT ÉCOLOGIQUE
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L'impression locale est au cœur de notre démarche. En
imprimant en France au plus près de votre adresse de
livraison, nous réduisons significativement les distances
de transport et l'empreinte carbone de chaque commande.
Nos partenaires d'impression sont sélectionnés selon des
critères environnementaux stricts. Les emballages utilisés
sont, dans la mesure du possible, recyclables ou issus de
matériaux recyclés.
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CONTACT
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Pour toute question relative à votre expédition :
luw.editions@gmail.com
Date de dernière mise à jour : 16/05/2026